«Слышащее государство» – это, государство, где главным являются интересы гражданина, где налажен механизм взаимодействия государственных органов с гражданами и функционирует без барьерная инфраструктура, позволяющая гражданам быть вовлеченными в процесс принятия решения и контроля за ними.
«Слышащее государство» должно работать по принципу сервисного государства, где главная задача деятельности государственных органов является качественное выполнение потребностей своих граждан.
В филиале Академии проходит корпоративный семинар для сотрудников Департамента государственных доходов по городу Алматы на тему «Слышащее государство: инструменты взаимодействия с населением и гражданским обществом».
В процессе семинара слушатели отрабатывают практические занятия работая в малых группах, решают кейсы по теме «Клиентоориентированность как основа построения взаимодействия между населением и государственными органами», играют в игры для развития умений понимать население.
В качестве приглашенного спикера семинара выступила бизнес-тренер, доктор PhD Зейнолла Сауле Жанатовна.
