Глава государства Касым – Жомарт Кемелевич Токаев 26 февраля 2021 года принял Концепцию формирования в Республике Казахстан до 2030 года ориентированной на человека модели развития государственного управления «Люди прежде всего».
Вчера в рамках данной концепции стартовал семинар по повышению квалификации государственных служащих на тему: «Люди – прежде всего : практические инструменты повышения качества государственных услуг».
В ходе семинара участники развивают профессиональные компетенции и практические навыки по повышению качества оказания государственных услуг.
В частности, в рамках обучения поднимаются вопросы компетенций и моделей поведения государственных служащих для обеспечения соблюдения законодательства в сфере оказания государственных услуг, оценки качества оказания государственных услуг, определения уровня удовлетворенности потребителей услуг, совершенствования качества оказания государственных услуг, реализации личностно-ориентированного подхода в оказании государственных услуг и др.
Семинар проводит эксперт-тренер Академии государственного управления Мырзашова Алтын и заместитель руководителя департамента Агентства по делам государственной службы по городу Алматы Алимхан Шынарай.
